سياسة الخصوصية

  1. في سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام، تحمل المصطلحات التالية المعاني المحددة أدناه ما لم يقتضي السياق خلاف ذلك:
    “Swissotel Circle” means Swissotel Hotels & Resorts’ exclusive, invitation only programme described at the uniform resource locator https://www.swissotelcircle.com;

    "المحتوى" يعني جميع المعلومات، والمستندات، والملكية الفكرية، والخدمات وغيرها من المواد (ويشمل ذلك البرامج والروابط) المتاحة على موقع سويس أوتيل الإلكتروني؛

    "الإفصاح يعني نقل أو الإفصاح عن المعلومات الشخصية من قِبل فنادق ومنتجعات سويس أوتيل؛

    “Guests Sign Up” means the online form provided by Swissotel Hotels & Resorts at the uniform resource locator https://www.swissotel.com/EN/Sign%20Up%20for%20Offers. htm or such other Internet address as Swissotel Hotels & Resorts may specify;

    "معلومات إلزامية يعني المعلومات التي قد تطلبها منك فنادق ومنتجعات سويس أوتيل على موقع سويس أوتيل الإلكتروني والتي قد تم تحديدها على أنّها إلزامية، والتي بدونها سيتعذّر على فنادق ومنتجعات سويس أوتيل معالجة أي من طلباتك التي تطلبها أنت؛

    الحجز عبر الإنترنت يعني المرفق المتوفر عبر الإنترنت للمستخدمين لمراجعة وإجراء حجز للغرف في فنادق ومنتجعات سويس أوتيل؛

    "معلومات اختيارية" يعني المعلومات التي يجوز للمستخدمين وفقاً لاختيارهم عدم تقديمها لفنادق ومنتجعات سويس أوتيل؛

    "الأطراف" يعني فنادق ومنتجعات سويس أوتيل والمستخدم، ويعني مصطلح "طرف" أحدهما؛

    "معلومات شخصية" تعني جميع المعلومات الشخصية التي يقوم المستخدم بتقديمها لفنادق ومنتجعات سويس أوتيل، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم الأول للمستخدم، واسم عائلته، ولقبه/ وظيفته، وعنوان المراسلة، وعنوان بريده الإلكتروني، ورقم الهاتف والفاكس، ولغته، واسم صاحب العمل، ولقب عمله، والتفضيلات المتنوعة بخصوص الإقامة وعادات السفر، ورقم بطاقة الائتمان، وتاريخ إنتهاء صلاحيّتها، وغيرها من المعلومات الشخصية التعريفية؛

    "السياسة"تعني سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام؛

    "العملية" تعني أي استخدام، أو تخزين، أو معالجة معلومات شخصية من قِبل فنادق ومنتجعات سويس أوتيل على موقع سويس أوتيل الإلكتروني؛

    "أغراض" يعني أغراض فنادق ومنتجعات سويس أوتيل من الحصول على معلومات المستخدم الشخصية على موقع سويس أوتيل الإلكتروني، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

    1. تحديد مدى توافر خدمات فنادق ومنتجعات سويس أوتيل؛
    2. ترتيب حجوزات الغرف في فنادق ومنتجعات سويس أوتيل؛
    3. تعزيز راحة المستخدم في إقامته الحالية والمستقبلية؛
    4. إبقاء المستخدم على اطلاع بالمنتجات الجديدة، أو الخدمات، أو العروض التي تعتقد أنّها قد
    5. تحظى باهتمام المستخدم؛ أو
    6. أي أغراض أخرى قد تُحدّدها فنادق ومنتجعات سويس أوتيل من وقت لآخر؛

    فنادق ومنتجعات سويس أوتيل سوف تُستخدم حسبما يكون ملائماً للإشارة إلى (أ) أي أو جميع الفنادق والمنتجعات التي تقع تحت اسم سويس أوتيل أو علامته التجارية؛ أو (ب) امتلاك كيان موقع سويس أوتيل الإلكتروني، أو تشغيله، أو إدارته؛ أو (ج) منشأة فندق أو منتجع سويس أوتيل معيّن يكون موضوع طلب أو استفسار معيّن يتعلّق به أو بمعلومات شخصية معيّنة، أو حجز معيّن، أو مدفوعات تم دفعها أو إجراءها من قِبل المستخدم أو بالنيابة عنه، ولكن لا يشمل الكيان المستضيف لموقع سويس أوتيل الإلكتروني أو الخادم الذي يتواجد فيه موقع سويس أوتيل الإلكتروني.

    “Swissotel Website” means the website located at the uniform resource locator https://www.swissotel.com or such other Internet address as Swissotel Hotels & Resorts may specify or register as the Swissotel Website, and includes but is not limited to Online Reservations, Guest Sign Up and Swissotel Circle;

    "العلامة التجارية" تعني، دون أي قيد، أسماء "سويس أوتيل" و"فنادق ومنتجعات سويس أوتيل" وعلاماتها التجارية، وجميع الأسماء، والعلامات التجارية، والأجهزة التي تمتلكها سويس أوتيل، أو المسجّلة باسمها، أو المستخدَمة من قِبلها، أو أيّة أسماء مشابهة لها إلى حد كبير، أو علامات تجارية، أو أجهزة مملوكة، أو مسجّلة، أو مستخدَمة من قِبل سويس أوتيل، أو معروضة على موقع سويس أوتيل الإلكتروني هذا.

    "المستخدم" يعني أي شخص يتصفّح، أو يقوم بزيارة موقع سويس أوتيل الإلكتروني؛

    1. الكلمات التي تُستخدم فيها أرقام المفرد أو الجمع تشمل أيضاً صيغة المفرد أو الجمع.
    2. أي إشارة إلى "شخص" أو "كيان" تشمل أيضا الإشارة إلى فردٍ ما، أو المالك الوحيد، أو الشراكة، أو جمعية غير مسجّلة، أو شركة ما.
    3. أي إشارة إلى "بند" ما، تعني بند من بنود هذه السياسة.
    4. وُضِعَت العناوين في هذه السياسة للتسهيل فقط وسوف يتم تجاهلها عند تفسير هذه السياسة.
    5. الإشارة إلى كلمة "تشمل" أو "شاملةً" لا تُفسَّر على أنّها ذات تأثير بشكلٍ من أشكال التحديد.
     
  2. قبول الشروط
    1. بالوصول إلى و/أو استخدامك موقع سويس أوتيل الإلكتروني، يعني أنّك تقبل وتوافق على الالتزام بهذه
    2. السياسة. يخضع كامل المحتوى المتاح على موقع سويس أوتيل الإلكتروني لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السايسة، يجوز لك عدم استخدام موقع سويس أوتيل الإلكتروني، أو الوصول إليه، أو تقديم معلومات عليه.
    3. يخضع موقع سويس أوتيل الإلكتروني لأحدث نسخة حالية للسياسة حسبما تكون قابلة للتطبيق من وقتٍ لآخر. تحتفظ فنادق ومنتجعات سويس أوتيل بالحق في تغيير، أو إضافة، أو إلغاء أي سياسة في أو أي جزء من هذه السياسة بدون إشعار مسبق لك في أي وقت، ووفقاً للتقدير المطلق لفنادق ومنتجعات سويس أوتيل، عن طريق نشر نسخة من السياسة المعدّلة على موقع سويس أوتيل الإلكتروني.
    4. ستكون هذه السياسة باللغتيْن الإنجليزية والألمانية، وفي جميع الأوقات، ويشمل ذلك أنّه في حال وجود أي تناقض، تسود النسخة الإنجليزية.
     
  3. سياسة الخصوصية العامة
    1. فنادق ومنتجعات سويس أوتيل تُريدك أن تعلم أنّنا نهتم مثلك تماماً ونقلق على خصوصية أي معلومات قد تُقدِّمها لنا عبر موقع سويس أوتيل الإلكتروني. تقوم فنادق ومنتجعات سويس أوتيل بكافة المحاولات الممكنة للتأكد من أنّ جميع ممارسات العمل بها التي تتضمّن استخدام معلوماتك تتوافق مع لوائح الخصوصية في البلاد التي نعمل بها.
    2. عندما تقوم باستخدام خدمات معيّنة عبر الإنترنت من موقع سويس أوتيل الإلكتروني، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحجز عبر الإنترنت، وتسجيل دخول الضيف، وبرنامج سويس أوتيل سيركل Swissotel Circle، قد تطلب منك فنادق ومنتجعات سويس أوتيل تزويدها بمعلومات معيّنة تتعلّق بك عن طريق تعبئة وإرسال نماذج معيّنة عبر الإنترنت.
    3. وبناءً على ذلك، لا تريد فنادق ومنتجعات سويس أوتيل نصحك فقط بحقوق خصوصيّتك بشأن استخدامك لموقع سويس أوتيل الإلكتروني ولكنّها تريد أن تشرح لك أيضًا كيف نعمل على احترام تلك الخصوصية.
     
  4. تقديم معلومات شخصية على موقع سويس أوتيل الإلكتروني
    1. إستناداً إلى نوع الخدمة التي ترغب في الحصول عليها، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات إلزامية أو اختيارية.
    2. إذا لم تُقدِّم المعلومات الإلزامية فيما يتعلّق بخدمة محدّدة، لن نتمكّن من معالجة أي طلب قد تطلبه.
    3. لا توجد عواقب مترتّبة على اختيارك لعدم تزويدنا بالمعلومات الاختيارية.
    4. سيتعرف خادم الويب الخاص بنا على اسم مجالك، ولكن لن يتمكن من التعرف على عنوان بريدك الإلكتروني.
    5. نحن نستخدم تقنية "ملفات تعريف الارتباط coolies" في المنطقة العامة في موقع سويس أوتيل الإلكتروني لتسهيل تجربتك كمستخدم ولرفع كفاءة استخدامك لموقع سويس أوتيل الإلكتروني عن طريق مثلاً منع نفس المستخدم من تكرار تسجيل الضيف في فنادق ومنتجعات سويس أوتيل.
     
  5. كيف يمكن استخدام معلوماتك الشخصية؟
    1. نحن نقترح معالجة المعلومات الشخصية التي تقوم أنت بتزويدنا بها على موقع سويس أوتيل الإلكتروني للأغراض المعنية.
    2. لا توجد عواقب مترتّبة على عدم موافقتك على الأغراض المعنية، فيما عدا ما يُحدّده موقع سويس أوتيل الإلكتروني.
    3. إذا لم تكن ترغب في معالجة معلوماتك الشخصية لأي من هذه الأغراض، سيكون لديك فرصة تحديد ذلك بالطريقة الموضّحة في البند المذكور أدناه عند إرسالك أي طلب إلى موقع سويس أوتيل الإلكتروني.
     
  6. إلى من وأين يمكن الإفصاح عن معلوماتي الشخصية؟
    1. يجوز أن تقوم فنادق ومنتجعات سويس أوتيل بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه لأي أو جميع شركاتها الفرعية، أو الشركات الشقيقة، أو الشركات التابعة أينما تقع في شتّى أنحاء العالم، وحيثما تخضع لسلطات قضائية مختلفة قد تقوم بتشغيلها، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفنادق أو المنتجعات التي تعمل تحت اسم أو العلامة التجارية رافلز Raffles أو فيرمونت Fairmont، ويتوقّف ذلك على أي كيان يمكن أن يُوفّر لك المعلومات، أو المنتجات، أو الخدمات المطلوبة بشكلٍ أفضل.
    2. لن تقوم فنادق ومنتجعات سويس أوتيل بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة ليست شركة فرعية، أو شقيقة، أو تابعة لفنادق ومنتجعات سويس أوتيل. عندما يقوم طرف آخر بمعالجة معلوماتك الشخصية بالنيابة عن مجموعة فنادق ومنتجعات سويس أوتيل، ستكون تلك المعالجة محكومة بعقد بالشكل الذي يُحدِّده القانون.
     
  7. حماية معلوماتك الشخصية
    1. يتم حماية معلوماتك الشخصية التي تُقدّمها فيما يتعلّق بالتسجيل عبر الإنترنت وبرنامج سويس أوتيل سيركل Swissotel Circle ("بيانات ذاتية التكيّف") بعدّة طرق:
      • يتم تشفير معلوماتك عند تصفُّح الإنترنت.
      • يتوفر وصولك إلى هذه البيانات من خلال معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. يوم الأربعاء
      • نوصي بشدّة ألّا تكشف كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص.
      • يتم تخزين معلوماتك بخادم آمن حيث يتواجد خلف جدار ناري بعد أن تصل معلوماتك إلى فنادق ومنتجعات سويس أوتيل.
      • ويتم تصميم الجدار الناري بحيث يُعيق أي وصول للبيانات من خارج فنادق ومنتجعات سويس أوتيل.
      • تتوفّر فقط للموظفين العاملين داخل فنادق ومنتجعات سويس أوتيل - والمسؤولين عن التعاقد بخصوص فنادق ومنتجعات سويس أوتيل المختارة - إمكانية الوصول للخادم عبر كلمة المرور الخاصة بهم.
    2. تتم حماية معلوماتك الشخصية والبيانات الأخرى التي تُقدِّمها (على سبيل المثال ما يتعلّق بحجزك الحالي)، بخلاف البيانات ذاتية التكيّف، وذلك بعدّة طرق: نظراً لعدم إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات من خارج فنادق ومنتجعات سويس أوتيل، لن يُطلب منك اختيار مُعرّف مستخدم وكلمة مرور.
      • يتم تشفير معلوماتك عند تصفح الإنترنت.
      • يتم تخزين معلوماتك في خادم آمن حيث يتواجد خلف جدار ناري
      • بعد أن تصل معلوماتك إلى فنادق ومنتجعات سويس أوتيل.
      • ويتم تصميم الجدار الناري بحيث يُعيق أي وصول للبيانات من خارج فنادق ومنتجعات سويس أوتيل.
      • تتوفر فقط للموظفين - والمسؤولين عن التعاقد بخصوص فنادق ومنتجعات سويس أوتيل المختارة - إمكانية الوصول للخادم عبر كلمة المرور الخاصة بهم.
  8. الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية
    1. سيتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية وفقاً للمدة الزمنية التي يسمح بها القانون فقط.
    2. إذا لم تعُد فنادق ومنتجعات سويس أوتيل في حاجة إلى معلوماتك الشخصية للأغراض المعنية، يجوز لها أن تمحو بشكلٍ دائم معلوماتك الشخصية دون إخطارك بذلك بإشعار مسبق.
     
  9. الموافقة والانسحاب
    1. إنّ قيامك بتقديم معلوماتك الشخصية ثم الضغط على رابط [إرسال الطلب]، يعني موافقتك بمطلق حرِّيتك - ويخضع ذلك لإشعار بعكس ذلك بالطريقة الموضّحة أدناه- على أن تقوم فنادق ومنتجعات سويس أوتيل بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض المعنية، وحسبما يقتضي الأمر، بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية للأغراض المعنية لأي وكل الكيانات داخل نطاق فنادق ومنتجعات سويس أوتيل بالإضافة إلى شركاتها الفرعية، والشركات الشقيقة، والشركات التابعة لها، أينما تقع في أي مكان وزمان.
    2. حيثما لا ترغب في أن تتم معالجة معلوماتك الشخصية لأي أو كل الأغراض المعنية، يتحتّم عليك ذِكر ذلك في تفضيلاتك في نص رسالة بالبريد الإلكتروني. إذا كنت ترغب في إزالة معلوماتك الشخصية من رسائلنا عبر البريد الإلكتروني و/ أو من قائمة الرسائل المباشرة التي تُزوّدك بالمعلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة أو العروض التي نعتقد أنّها تحظى باهتمامك، يُرجى الانسحاب عن طريق وضع علامة على الصندوق المناسب عند تقديمك لبياناتك الشخصية إلى موقع سويس أوتيل الإلكتروني.
    3. يجوز لك في أي وقت أن تطلب من فنادق ومنتجعات سويس أوتيل عبر البريد الإلكتروني أن تُوفّر لك نسخة من معلوماتك الشخصية. يحق لك الدخول إلى بياناتك الشخصية أو تفضيلاتك، أو تحديثها، أو تغييرها، أو تصحيحها، أو إلغاءها في أي وقت.
    4. في مراسلاتك مع فنادق ومنتجعات سويس أوتيل بموجب هذا البند، يُرجى الإشارة إلى موقع سويس أوتيل الإلكتروني الذي تُزوّدنا منه بمعلوماتك الشخصية مع ذِكر أكبر قدر ممكن من التفاصيل في هذا الصدد. سوف يتسبّب أي وصف غير دقيق للتأخير في معالجة طلبك.
    5. تستطيع أن تقوم بنفسك بإجراء تعديل معيّن على معلوماتك الشخصية. يمكن إنجاز ذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي باستخدام مُعرّف المستخدم وكلمة المرورالخاصة بك، وتغيير المعلومات المناسبة، وتقديم النموذج المعدّل (يخضع ذلك للتعليمات المذكورة في صفحة الويب المعنية). يجب عليك تقديم هذه المعلومات الشخصية، إلّا في حالة الصيانة أو انقطاع الخدمة على الخوادم الخاصة بنا، أو في حالة القوة القاهرة.
     
  10. معلومات عامة
    1. يمكنك الاتصال بفنادق ومنتجعات سويس أوتيل على عنوان البريد الإلكتروني التالي: ask.us@swissotel.com
    2. يجوز لفنادق ومنتجعات سويس أوتيل أن تقوم في أي وقت بأي تغيير، أو تعديل، أو حذف، أو إضافة إلى الأغراض المعنية من أجل المعالجة ووفقاً لتقديرها المطلق، وستقوم بإشعارك بالأغراض المحدّثة حيثما يقتضي الأمر، وفي أقرب وقت ممكن. كما ستنشر فنادق ومنتجعات سويس أوتيل أحدث نسخة من السياسة على موقع سويس أوتيل الإلكتروني.
    3. الأطراف الأخرى التي قد يكون لها رابط على موقع سويس أوتيل الإلكتروني لديها سياسات خصوصية وممارسات منفصلة لجمع البيانات. فنادق ومنتجعات سويس أوتيل غير مسؤولة عن محتوى تلك المواقع الإلكترونية وغير مسؤولة عن سياسات الخصوصية أو ممارساتها في جمع البيانات.
    4. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك من خدمة تلقِّي اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بنا، يُرجى النقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" المدرج في ذيل الصفحة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
     

فنادق ومنتجعات فيرمونت رافلز الدولية (FRHI)
RBC Centre,
155 Wellington Street West, Suite 3300,
Toronto, Ontario
كندا
M5V 0C3